Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Zorg jij ervoor dat onze dienstverlening klopt én continu beter wordt?

Als Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken ben jij de verbindende schakel tussen beleid, wet- en regelgeving en de dagelijkse uitvoering. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, adviseert collega’s bij complexe vraagstukken en zorgt ervoor dat werkprocessen, procedures en werkinstructies actueel en eenduidig zijn.

Je hebt een belangrijke rol in het continu verbeteren van de dagelijkse kwaliteit. Je deelt je vakkennis, ondersteunt collega’s en signaleert waar processen beter, slimmer of efficiënter kunnen. Daarbij ga je op een positieve en verbindende manier het gesprek aan en weet je collega’s mee te nemen in veranderingen.

Wat ga je doen

Je werkt zelfstandig en hebt een breed en afwisselend takenpakket. Je houdt de kwaliteit van de uitvoering scherp in de gaten en vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar de praktijk.

Je houdt je onder andere bezig met:

Kwaliteit;

• Audits en Privacy
• Bewaken en verbeteren van Kwaliteit en Processen
• Planning en uitvoering van Audits en Zelfevaluatie
• Privacybeheerder en AVG (met ook op digitalisering en informatiebeveiliging)

Vakinhoudelijk Advies en bezwaar en beroep

• Ondersteuning en geven van advies bij complexe casuïstiek
• Behandeling van Bezwaar en beroepschriften
• Kennisdeling

Beleid, Wetgeving en Bestuur

• Wetgeving vertalen naar processen, procedures
• Opstellen van beleidsstukken en begeleiden van het bestuurlijk proces
• Inwoners centraal - Dienstverlening

Over het team

Je wordt onderdeel van het team Burgerzaken waarin 20 collega’s verdeeld over een frontoffice, midoffice en backoffice nauw met elkaar samenwerken. Samen zijn jullie het gezicht van de gemeente en de brug naar onze inwoners. 

Binnen het team heerst een informele en collegiale sfeer met korte lijnen. Als kwaliteitsmedewerker werk je nauw samen met je directe collega kwaliteitsmedewerker en de  collega’s van Burgerzaken en draag je vanuit jouw vakinhoudelijke expertise actief bij aan een professionele, betrouwbare en toekomstgerichte dienstverlening.

Kortom: jij zorgt ervoor dat we doen wat we moeten doen, dat we het goed doen en dat we steeds blijven kijken hoe het nóg beter kan.

Over onze organisatie

Gemeente Stichtse Vecht is met 66.000 inwoners de 6e gemeente in de provincie Utrecht, gelegen tussen Utrecht en Amsterdam. In ons gemeentehuis en vanuit huis werken ruim 500 ondernemende collega’s. Van breed inzetbare adviseurs tot specialisten in hun vakgebied: onze functies zijn divers. Wij werken dagelijks aan maatschappelijke vraagstukken die invloed hebben op het welzijn en de leefomgeving van onze inwoners. Collega’s voelen zich verbonden met de organisatie en gemeente. De lijnen zijn kort en de mogelijkheden groot.

Stichtse Vecht is nieuwsgierig, ondernemend en altijd in beweging. Succesvol zijn op het snijvlak van politiek, samenleving en de gemeentelijke organisatie is een flinke uitdaging. Onze inwoners voelen zich betrokken bij hun gemeente en denken graag actief mee. Dat vraagt om een brede blik en frisse ideeën. Onze kernwaarden zijn daarom: respectvol, open en lef! Naast hard werken is er ook ruimte voor gezelligheid, persoonlijke ontwikkeling en een mooie wandeling langs de Vecht.

Wat maakt jou succesvol

Wat breng je mee?

Je bent een ervaren en deskundige professional die het vak van Burgerzaken goed kent en energie krijgt van kwaliteit, complexe vraagstukken en verbeteren. Je weet wet- en regelgeving goed te vertalen naar de dagelijkse praktijk en kunt anderen daarin meenemen.

Daarnaast beschik je over:

• ervaring als kwaliteitsmedewerker Burgerzaken óf ruime ervaring als medewerker Burgerzaken en de ambitie om een volgende stap te zetten;
• aantoonbaar hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door NNB diploma’s, een hbo-opleiding op het gebied van publieksrecht, aangevuld met de vakopleiding GBA/BRP-specialist;
• actuele kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken en oog voor ontwikkelingen binnen het vakgebied;
• kennis van bestuursrecht en procesrecht;
• kennis van privacy, AVG en gegevensverstrekking;
• goede digitale vaardigheden en ervaring met de voor Burgerzaken relevante systemen en applicaties.

Wie ben jij?

Je bent analytisch, zorgvuldig en zelfstandig. Je ziet niet alleen wat er gebeurt, maar ook waarom iets gebeurt en hoe het beter kan. Je durft vragen te stellen, spreekt collega’s op een constructieve manier aan en weet verschillende belangen met elkaar te verbinden.

Je bent:

• proactief en kritisch, met oog voor kwaliteit én de praktische uitvoerbaarheid;
• verbindend en communicatief sterk en weet collega’s op een positieve manier mee te nemen;
• klantgericht, met oog voor de behoeften van inwoners;
• flexibel en oplossingsgericht en denkt graag in mogelijkheden;
• politiek sensitief en in staat om zorgvuldig om te gaan met bestuurlijke belangen;
• iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel die zelfstandig werkt en tegelijkertijd graag samenwerkt.

Wat krijg je

• Een salaris van maximaal € 5.096 bruto per maand bij 36 uur (schaal 9, cao Gemeenten). Het salaris dat we afspreken is afhankelijk van je opleiding en relevante kennis en ervaring.
• Ook ontvang je een (IKB) budget van 17,05% bovenop jouw salaris dat je naar eigen wens in kan zetten voor bijvoorbeeld meer salaris of extra verlof.
• Het betreft een functie van 24 tot 32 uur per week, waarbij de vrijdag een vaste werkdag zal zijn.
• Je start met een jaarcontract. Na het eerste jaar krijg je bij wederzijds enthousiasme een verlenging voor onbepaalde tijd.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per km. Of je nu met de auto, fiets of te voet komt. Kom je met het OV, dan krijg je 2e klasse volledig vergoed (incl. OV-fiets).
• Een flexibele werkweek met de mogelijkheid om thuis te werken.
• Ruim 5 weken vakantieverlof. Als je meer wil, kun je dit kopen.
• Wij bieden een uitstekende pensioenopbouw bij het ABP – waarvan de werkgever 70% betaalt – inclusief een solide vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid.
• We vinden jouw ontwikkeling en werkplezier belangrijk en geven je, naast het kunnen volgen van trainingen en opleidingen, graag de ruimte om mee te werken aan teamoverstijgende projecten en innovatie.
• Werken in een licht en modern kantoor, prachtig gelegen in een historisch park aan de Vecht.
• Stichtse Vecht kent een actieve personeelsvereniging. 

Reageer nu

Stuur je cv en motivatie waarom jij denkt te passen bij onze organisatie en in de functie uiterlijk zondag 20 september 2026 naar ons toe via het sollicitatieformulier.

Meer weten?

Neem voor meer inhoudelijke informatie contact op met Marjolein van Bemmelen via 0346-254105. (werkdagen maandag tot en met donderdag). 

Heb je algemene vragen over de procedure of is iets niet duidelijk in deze tekst? Neem contact op met Daniel den Herder, recruiter via 06 58 07 62 68. (ook bereikbaar via Whatsapp).

Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is verplicht voor indiensttreding in deze functie. Gemeente Stichtse Vecht onderschrijft de NVP Sollicitatiecode Werving en Selectie (2025)(Verwijst naar een externe website).