Aideen Hearn – Data-analist
Aideen Hearn werkt inmiddels 4 jaar bij gemeente Stichtse Vecht als data-analist. Vanuit de unit Datagedreven werken en AI werkt ze aan onderzoeken, enquêtes en dashboards die collega’s helpen om betere beslissingen te nemen. Haar werk raakt daardoor veel verschillende onderdelen van de gemeente: van het aantal telefoontjes bij het Klant Contact Centrum (KCC) tot meldingen over kapotte straatverlichting en de wachttijd van inwoners op hun vragen.
Met ons dataplatform en dashboards leveren we een belangrijke bijdrage aan de besluiten die binnen de gemeente worden genomen.
Wat doe je als data-analist bij Stichtse Vecht?
‘Ik ga vooral met de output van de data aan het werk. Ik bouw dashboards, maar doe ook onderzoekswerkzaamheden. Zo stel ik bijvoorbeeld inwonerspanels en enquêtes op, zet ze uit en analyseer de resultaten. Dat doe ik eigenlijk van A tot Z.
We werken met allerlei soorten data uit de organisatie. Bijvoorbeeld over meldingen over de openbare ruimte, telefoondrukte, paspoortaanvragen of openstaande zaken in het zaaksysteem. Met dashboards maken we die informatie inzichtelijk, zodat collega’s beter kunnen plannen, sturen en werken aan structurele oplossingen.
Data laten zien dát er iets gebeurt, maar niet altijd waarom. Zo zie je in het voorjaar standaard meer meldingen over groenvoorziening, maar een opvallende piek kan ook komen door iets specifieks, zoals de eikenprocessierups. Daarvoor heb je de kennis van collega’s uit de praktijk nodig. Dat vind ik interessant: die combinatie van cijfers en inhoud.’
Wat spreekt je aan in werken met data binnen een gemeente?
‘Het maatschappelijke spreekt me erg aan. Binnen een gemeente heb je heel directe impact op inwoners. Door onderzoek te doen en naar de cijfers achter een onderwerp te kijken, help je de gemeente om beter geïnformeerde besluiten te nemen.
Dat vind ik ook mooi aan het inwonerspanel. Je haalt niet alleen cijfers uit systemen, maar vraagt inwoners rechtstreeks wat zij ergens van vinden. Die mening kun je vervolgens meenemen in je werk. Zo kun je beter aansluiten op wat inwoners nodig hebben.
Je ziet je werk hier ook al heel gauw terug.’
Waar zie je dat bijvoorbeeld aan?
In 2025 is VIA Stichtse Vecht opgericht: een centrale plek waar inwoners terechtkunnen met vragen over bijvoorbeeld zorg, onderwijs of werk. Dit kwam mede tot stand op basis van signalen uit het inwonerspanel. Inwoners gaven aan dat ze niet goed wisten waar ze met dit soort vragen terechtkonden en behoefte hadden aan één centrale plek voor hun vragen.
Met wie werk je samen?
‘Met heel veel verschillende mensen. Dat vind ik juist leuk aan deze functie. Omdat we een relatief kleine organisatie zijn, krijg je veel van de inhoud mee en zit je met mensen uit verschillende onderdelen van de organisatie aan tafel. Ook met directie en bestuur.
Je krijgt daardoor niet alleen mee wat er met je eigen werk gebeurt, maar leert ook veel over hoe de verschillende onderdelen van de gemeente werken en hoe ze met elkaar samenhangen.’
En hoe is het team?
‘We vallen met onze unit Datagedreven werken en AI onder het team Chief Information Office (CIO) Bureau. Onze unit bestaat uit een programmamanager, 2 data-analisten, 2 tijdelijke collega’s op AI-beleid, 1 data-engineer en we werven nog een 2e.
We zijn een redelijk jong team en hebben een goede band met elkaar. De dagstart gaat bijvoorbeeld niet alleen over werk. We beginnen vaak met even inchecken hoe het gaat en delen na het weekend bijvoorbeeld wat we hebben gedaan of meegemaakt. Onze gemene deler is wel dat we allemaal houden van spellen en puzzelen. Dat past ook wel bij ons werk, denk ik!
Ik zit daarnaast bij Vooruit, het netwerk voor jongere collega’s. Daar organiseren we kleinschalige activiteiten en leer je weer collega’s uit andere onderdelen van de organisatie kennen.’
Wat typeert de samenwerking binnen Stichtse Vecht?
‘De lijnen zijn kort. Je kunt makkelijk bij iemand binnenlopen of iemand aanspreken. En teamgrenzen verdwijnen soms ook een beetje. Je kunt bijvoorbeeld tijdens een vakantie werkzaamheden van elkaar overnemen als je aan hetzelfde project werkt, ook als je niet in hetzelfde team zit.
Binnen ons eigen team werken we veel projectmatig, onder andere met planners en in DevOps. Taken verdelen we met elkaar: wie heeft er affiniteit mee, wie vindt het leuk en wie heeft ruimte?’
Hoeveel vrijheid heb je in je werk?
‘Best veel. Je hebt veel vrijheid om je eigen werk in te vullen. En je wordt er ook in gewaardeerd dat jij de expert bent op jouw gebied. Collega’s betrekken je juist vanwege je professionaliteit en nemen je advies serieus.
Dat zie je ook terug als een nieuw dashboard wordt opgeleverd. We delen dat met elkaar en soms wordt een openbaar dashboard ook in de gemeenteraad gedeeld. En de collega’s die met zo’n dashboard werken, laten echt weten wat ze eraan hebben. Dat is leuk, want zo krijg je direct terug wat je werk oplevert.’
Wat gaat een nieuwe data-engineer bij jullie doen?
‘De data-eEngineers zorgen eigenlijk voor alles vanaf het moment dat data bij de bron beschikbaar zijn. Ze ontsluiten de data, halen die binnen en verwerken die op ons Azure-dataplatform, zodat wij er als data-analisten mee kunnen werken, bijvoorbeeld in een dashboard.
Dat gebeurt voor de hele organisatie. Denk aan data over het sociaal domein, dienstverlening, openbare ruimte of inwoners.
Een belangrijk project voor de komende tijd is het verder verbeteren van ons dataplatform. Daarnaast gaan we werken aan een managementdashboard waarmee we belangrijke werkprocessen beter inzichtelijk maken, bijvoorbeeld op het gebied van verzuim en financiën.’
Wat maakt werken als data-engineer bij Stichtse Vecht interessant?
‘Je leert hier niet alleen veel over data, maar ook over de context waarin die data worden gebruikt. Je krijgt inzicht in hoe verschillende onderdelen van een gemeente werken en hoe ze met elkaar samenhangen.
Je bent als data-team niet verantwoordelijk voor het beleid zelf. Wij zorgen ervoor dat de cijfers waarop beleid wordt gebaseerd, goed en betrouwbaar worden aangeleverd. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan de besluiten die binnen de organisatie worden genomen.
En omdat Stichtse Vecht relatief klein is, krijg je veel mee. Je zit met verschillende lagen van de organisatie aan tafel en ziet daardoor waar je werk uiteindelijk terechtkomt.’